Informativa sulla privacy

Nickstore — nickstorelugano.ch

Ultimo aggiornamento: 2 aprile 2026

1. Chi siamo

La presente Informativa sulla privacy descrive come Nickstore raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito nickstorelugano.ch, effettuano acquisti, creano un account, ci contattano o interagiscono con i nostri servizi.

Titolare del trattamento:
Nickstore
Riva Antonio Caccia 10a, 6900 Lugano, Svizzera
Email: n.sergnese3@outlook.com
Sito web: nickstorelugano.ch

Ai sensi della normativa svizzera in materia di protezione dei dati, Nickstore è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il presente sito. Qualora il trattamento di dati personali rientri nell’ambito di applicazione del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), tale regolamento si applica direttamente ai trattamenti interessati.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali raccolti quando:
- visiti il nostro sito;
- acquisti i nostri prodotti;
- crei o utilizzi un account cliente;
- ci contatti via email o tramite altri canali;
- interagisci con il carrello, il checkout, il login o altre funzionalità del negozio;
- esprimi preferenze privacy o di marketing, ove disponibili.

Per “dati personali” si intendono le informazioni riferite a una persona fisica identificata o identificabile.

3. Quali dati personali raccogliamo

A seconda di come utilizzi i nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati identificativi e di contatto
Nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo email.

b) Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Prodotti acquistati, importi, valuta, metodo di pagamento selezionato, stato dell’ordine, resi, rimborsi, cambi, cronologia ordini.

c) Dati di pagamento
I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi specializzati. Non conserviamo integralmente i dati della carta di pagamento. A seconda del metodo selezionato dall’utente al checkout, i pagamenti possono essere gestiti, ad esempio, tramite Shopify Payments, PayPal, TWINT o bonifico bancario.

d) Dati account
Credenziali di accesso, informazioni relative all’account cliente, preferenze e impostazioni.

e) Dati relativi alle comunicazioni
Messaggi inviati all’assistenza clienti, richieste, reclami, risposte e altre comunicazioni.

f) Dati tecnici e di utilizzo
Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato, identificatori online, dati di log tecnici, pagine visitate, interazioni con il sito, dati relativi a carrello, login e checkout.

4. Da dove raccogliamo i dati

Raccogliamo i dati personali:
- direttamente da te, quando effettui un ordine, crei un account, compili un modulo o ci contatti;
- automaticamente, quando navighi sul sito o utilizzi il negozio online;
- da fornitori di servizi e partner tecnici che supportano il funzionamento del negozio, il pagamento, la sicurezza, la logistica e l’assistenza clienti;
- da terze parti autorizzate, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

5. Per quali finalità utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

a) Gestione del negozio online e degli ordini
Per permetterti di navigare sul sito, effettuare ordini, pagare, ricevere i prodotti, gestire spedizioni, resi, rimborsi e assistenza clienti.

b) Esecuzione del contratto e adempimenti amministrativi
Per eseguire il contratto di vendita, emettere documenti amministrativi e contabili, gestire pagamenti e organizzare le attività operative collegate all’ordine.

c) Sicurezza del sito e prevenzione frodi
Per proteggere il sito, i sistemi, i pagamenti, gli utenti e l’attività commerciale da frodi, abusi, accessi non autorizzati e utilizzi illeciti.

d) Miglioramento dei servizi e gestione tecnica
Per mantenere il sito funzionante, risolvere problemi tecnici, migliorare l’esperienza utente e garantire il corretto funzionamento del negozio.

e) Marketing diretto e comunicazioni promozionali
Per inviarti newsletter, offerte e comunicazioni commerciali, solo nei limiti consentiti dalla legge applicabile e, ove richiesto, sulla base del tuo consenso.

6. Base giuridica del trattamento

Se ti trovi in Svizzera, trattiamo i tuoi dati personali nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD / FADP) e dei relativi principi di liceità, buona fede, proporzionalità, finalità, trasparenza e sicurezza.

Se ti trovi nell’UE/SEE e il GDPR si applica al trattamento interessato, trattiamo i tuoi dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
- adempimento di obblighi legali;
- perseguimento di un legittimo interesse, purché non prevalgano i tuoi diritti e libertà fondamentali;
- tuo consenso, quando richiesto dalla legge, in particolare per determinate attività di marketing o per strumenti non essenziali.

7. Con chi condividiamo i dati

Possiamo comunicare i dati personali alle seguenti categorie di destinatari, nella misura necessaria alle finalità descritte nella presente Informativa:
- Shopify e società del relativo gruppo, per l’infrastruttura e-commerce e i servizi connessi;
- fornitori di pagamento, per la gestione dei pagamenti e la prevenzione frodi;
- fornitori logistici e spedizionieri, per la consegna degli ordini;
- fornitori IT, hosting, supporto tecnico, sicurezza e assistenza clienti;
- consulenti professionali, autorità pubbliche o altri soggetti, quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti.

Non vendiamo i tuoi dati personali nel senso ordinario del termine.

8. Shopify

Il nostro negozio online è ospitato su Shopify, che ci fornisce la piattaforma e-commerce attraverso cui vendiamo i nostri prodotti e gestiamo il sito. Shopify può trattare dati personali per consentire il funzionamento del negozio, la gestione tecnica dei servizi, la sicurezza, le funzionalità del checkout e altre operazioni connesse alla piattaforma.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Nell’ambito della nostra attività, i dati personali possono essere trattati o trasferiti in Svizzera, nell’UE/SEE e in altri Paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi.

Quando i dati vengono trasferiti verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione considerato adeguato ai sensi della normativa applicabile, adottiamo le misure richieste dalla legge, quali clausole contrattuali standard, garanzie contrattuali equivalenti o altre basi legali ammesse.

10. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del negozio, del carrello, del login e del checkout, ricordare alcune preferenze dell’utente, proteggere la sicurezza del sito e gestire correttamente le sessioni.

Per gli utenti per i quali la normativa applicabile richiede un consenso preventivo per strumenti non essenziali, tali strumenti vengono attivati solo dopo la relativa scelta nel banner cookie, se presenti e attivati nel sito.

Puoi gestire le tue preferenze privacy e, ove disponibile, modificare le tue scelte sui cookie tramite il banner cookie o gli strumenti messi a disposizione nel sito.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

In particolare:
- i dati relativi agli ordini, alle fatture e alle transazioni possono essere conservati per il tempo richiesto dagli obblighi contabili, fiscali e amministrativi applicabili;
- i dati dell’account vengono conservati finché l’account resta attivo o finché non ne richiedi la cancellazione, salvo obblighi legali contrari;
- i dati contenuti nelle comunicazioni con il servizio clienti vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze di tutela legale;
- i dati trattati per finalità di marketing vengono conservati fino a revoca del consenso, opposizione o cessazione della finalità, salvo ulteriori obblighi legali.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Tuttavia, nessun sistema informatico o di trasmissione dei dati può essere garantito come completamente sicuro in ogni circostanza.

13. I tuoi diritti

A seconda della normativa applicabile e del luogo in cui ti trovi, puoi avere il diritto di:
- ottenere informazioni sui dati personali che ti riguardano;
- accedere ai tuoi dati personali;
- chiederne la rettifica o l’aggiornamento;
- richiederne la cancellazione;
- richiederne la limitazione del trattamento, ove prevista;
- ricevere i dati in formato portabile, ove applicabile;
- opporti a determinati trattamenti, in particolare al marketing diretto;
- revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per gli interessati in Svizzera, l’autorità competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT / FDPIC).
Per gli interessati nell’UE/SEE, resta salvo il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente del proprio Paese di residenza abituale, luogo di lavoro o luogo della presunta violazione.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci a: n.sergnese3@outlook.com.
Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

14. Minori

Il sito e i servizi non sono destinati a soggetti che non abbiano l’età richiesta dalla legge applicabile per prestare validamente il consenso, ove necessario. Non raccogliamo consapevolmente dati personali in violazione della normativa applicabile. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo improprio, contattaci e valuteremo la richiesta.

15. Link a siti o servizi di terzi

Il sito può contenere link a siti web, app o servizi di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche privacy di tali soggetti. Ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali a servizi esterni.

16. Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o commerciali. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

17. Contatti

Per domande, richieste o reclami relativi alla presente Informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Nickstore
Riva Antonio Caccia 10a, 6900 Lugano, Svizzera
Email: n.sergnese3@outlook.com
Sito web: nickstorelugano.ch